교육 및 고객 경험 디자인
LBI는 럭셔리 업계의 다양한 산업군 (리테일, 오토모빌, 호스피탤러티, 뷰티 및 라이프스타일 등)의 브랜드 및 기업을 위한 고객 경험 컨설팅과 교육을 제공합니다. 아시아 시장에 대한 노하우와 럭셔리 DNA에 대한 15년 이상의 경험과 지식으로, LBI의 최고 수준 컨설턴트들이 귀사의핵심 전략에 부합하는 교육 및 고객 경험 솔루션을 제시합니다.
기업 고객
LBI는 컨설팅과 교육 부문에 있어 럭셔리 브랜드와 기업의 전략적 파트너입니다.
우리는 브랜드와 기업이 럭셔리 비즈니스에서 직면하게 되는 문제점들을 극복할 수 있도록 도우며, 럭셔리 비즈니스 전반에 걸쳐서 최고 수준의 서비스와 성과를 원하는 기업을 지원하고 있습니다.
LBI는 핵심 인력에게 노하우와 구체적인 운영 교육 솔루션을 제공하고 이를 통해 실제 서비스 전략을 수립하고 구현할 수 있도록 도움을 줍니다. 또한 인적 서비스의 수준을 향상시키기 위해 힘쓰고 있습니다.
개인 고객
LBI는 럭셔리 업계에서 전문적인 경력을 쌓고자 하는 개인 고객들에게 필수적인 지식과 교육을 제공합니다.
또한 LBI는 대학을 졸업하고 럭셔리 분야에 첫걸음을 뗀 사회 초년생들을 위한 맞춤 솔루션도 제공합니다.
LBI의 4D 방법론
LBI는 교육의 효과와 능률을 극대화하고, 개선 방안의 성공적인 구현을 위해혁신적이고 차별화된 방법으로 맞춤형 전략과 교육 프로그램을 디자인합니다.
고객사 브랜드 이해 및 분석
당사의 컨설턴트들은 각기 다른 팀 내에서 고유한 조직의 구체적인 사례를 분석합니다. 우리는 그들을 위해, 그리고 그들과 함께, 업무 문제를 개선하고 성능 및 서비스 품질을 향상시키는 솔루션을 제시합니다.
브랜드 맞춤형 전략 및 콘텐츠 개발
수집된 모든 데이터는 브랜드의 구체적인 목표와 참여자 프로필에 따라 참조 매뉴얼 자료로 사용됩니다.
실용적이고 효과적인 솔루션 제공
우리는 참가자와 교육자 간의 상호 작용을 강화하는 혁신적인 교육방식을 지향합니다. 선행 작업에 기반하여 실제 사례 연구와 창의적인 학습 도구를 활용하여 실제 적용이 가능한 솔루션으로 실용적인 교육이 될 수 있도록 합니다.
지속적인 피교육자의 역량 강화 및 개선을 위한 교육 제공
인적 자원은 장기적인 투자이기 때문에 회사의 성과에 막대한 영향을 미칩니다. 따라서, 우리는 모니터링과 개선 솔루션의 실행하여 독보적인 팔로우업 서비스를 개발합니다.
LBI의 비전
LBI는 브랜드에 대한 고객 만족과 충성도가 최상의 서비스와 감성적 자산을 통해 극대화된다고 믿습니다.LBI는 경쟁사와 차별화된 교육을 통해 고유의 브랜드 가치를 지키고 발전시키는 데 도움을 드립니다.
