저는 '진정한 럭셔리'란 무엇인가라는 질문을 자주 받습니다. 

무조건 고가의 브랜드 제품이라고 해서 모두 다 ‘럭셔리’가 되는 것은 아닙니다.
진정한 럭셔리란, ‘탁월한 디자이너/장인(Exceptional designer or artisan)’이 만든 ‘탁월한 제품(Exceptional product)’이 ‘탁월한 환경(Exceptional environment)’에서 '탁월한 사부아르 페어/노하우(Exceptional Savoir-Faire)’를 통해 서비스되었을 때 비로소 드러나는 '완벽한 고객 경험'입니다. 럭셔리가 추구하는 완벽함이란 디테일에서 비롯되며, 모든 디테일함은 항상 일관되게 유지되어야만 합니다. 

아시아 럭셔리 시장은 최근 수십 년간 급격하게 발전하였으나, 양적 성장에 집중된 나머지 '럭셔리'에 대한 근본적인 이해와 럭셔리에 적합한 비즈니스 전략과 자원이 부족한 상황입니다. 특히 서비스의 품질이나 정서적인 측면에서의 고객 만족이 충분히 고려되지 않았기에, 아시아 시장에 걸맞은 고객 서비스와 고객의 감성 경험을 강화하는 다양한 방안을 마련하는 것이 필수입니다.

럭셔리 비즈니스 그룹은 럭셔리 산업 전문가들의 오랜 실무 경험과 전문성을 통해 이러한 간극을 해소하고, '현장 적용 가능한' 해법을 제시하고 있습니다. 당사는 아시아 럭셔리 시장에 특화된 비즈니스 컨설팅, 교육 및 고객서비스 솔루션, 채용 서비스뿐만 아니라 무한한 잠재력을 가진 아시아 시장으로 사업을 확장하고자 하는 브랜드들이 현지 아시아 시장에 성공적으로 진출하고 안착할 수 있도록 지원합니다.

럭셔리 비즈니스 그룹은 비즈니스 컨설팅을 위한 LBP(Partners), 채용 및 인재 발굴을 위한 LBT(Talent), 맞춤형 교육 프로그램 및 고객 경험 콘텐츠 개발 위한 LBI(Institute), 이렇게 총 3개 사업부로 구성되어 있으며, 이 세 개의 사업부를 통해 컨설팅, 채용, 교육 및 고객 경험 설계를 종합적으로 잇는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

우리는 럭셔리 산업에서 오랜 기간 쌓아온 현장 경험과 고객 서비스 관련 전문 지식 및 전문 네트워크를 바탕으로 아시아 럭셔리 시장에 가장 적합한 최고의 컨설팅과 현장 적용 가능한 실질적인 솔루션을 제공하여 고객사의 성공과 발전을 돕고, 아시아 럭셔리 업계의 발전을 견인하고자 합니다. 

다니엘 메이란
창립자 및 회장