Contents
럭셔리 비즈니스 그룹(LBG)의 고객 경험 컨설팅 및 교육 사업부인 LBI가 미국 모자 브랜드의 스토어 직원을 대상으로 “세일즈 기술의 발전” 교육을 진행하였다.
북미 3대 스포츠리그 선수들에게 모자를 공급하는 미국의 유명 브랜드인만큼 이번 교육은 브랜드에 특화된 사례를 중심으로 진행되었다. 임직원들은 세일즈를 6단계로 나눈 “세일즈 6단계”를 통해 브랜드의 제품을 기능적&감성적으로 전달하는 방법을 학습하고 다양한 세일즈 스킬들을 습득하였다. 또한 이를 바탕으로 롤플레이를 해 보며 실제 스토어 상황을 연습해 보는 시간을 가졌다.
교육을 통해 스토어 직원들은 세일즈 스킬 및 역량을 강화 할 수 있었다.