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럭셔리 비즈니스 인스티튜트 (LBI)

교육 프로그램

[세일즈&서비스] 클라이언텔링 (Clientelling) 고객 관계 관리에 대한 이해와 다양한 사례를 기반으로 변화하는 리테일 환경과 브랜드 상황에 맞춤화 한 클라이언텔링 노하우를 수립하여 높은 수준의 고객 관계 관리 및 능력을 습득할 수 있는 교육 프로그램 입니다.
[세일즈&서비스] 비즈니스 매너 성공적인 직장인으로서 갖추어야 하는 기초 비즈니스 매너를 체득함으로서 고객 응대 매너 뿐만 아니라 동료 간의 비즈니스 매너도 재검토하여 존중과 효율이 공존하는 문화를 만들어 갑니다. 럭셔리 브랜드나 업계에서 세일즈 및 서비스 경력을
[세일즈&서비스] 진화하는 리테일 고객 경험 (Evolution of CX in Retail) 럭셔리 리테일 환경 변화에 따른 고객 변화를 인지하여 차별화된 고객 경험을 모색하고 다양한 온-오프라인의 통합 서비스 사례를 통하여 브랜드에 적용 가능한 매장 운영 전략 수립을 위한 교육 프로그램입니다.
[리더십&매니지먼트] 트레이너 양성 과정 (Train the Trainer) 기업 및 브랜드 내 트레이너가 조직원을 대상으로 하는 자체 교육 프로그램을 개발하는데 필요한 모든 노하우를 LBI의 수십 년 경력의 전문 트레이너로 부터 전수 받을 수 있는 프로그램입니다.
[리더십&매니지먼트] 리테일 리더십 아카데미 (Retail Leadership Academy) 리테일 리더십 아카데미는 LBI의 시그니처 교육 프로그램으로, 스토어 매니저로서 필수적인 핵심 역량을 단기간에 발전시킬 수 있도록&n
[세일즈&서비스] 아트 오브 스토리텔링 (Art of Storytelling) 스토리의 요소와 구조를 이해하고 실천하여 스토리텔링 기술을 함양하고, 브랜드의 스토리에 몰입하여브랜드의 이야기를 진정성 있게 전달하기 위한 트레이닝 과정입니다.
[리더십&매니지먼트] 채용 인터뷰 마스터 클래스 (Hiring Interview Master Class) 채용 담당자 혹은 피플 매니저가 직원 채용 인터뷰를 진행하면서, 편견이 개입되는 차별적 요소를 제외하고 직무 능력을 중심으로 지원자를 공정하게 평가하는 것은 중요합니다. 공정하게 채용된 우수 인재는 기업의 경쟁력을 강화시킬 수 있습니다
[리더십&매니지먼트] 코칭 에센스 (Coaching Essence) 조직 내에서 신입 직원들의 큰 비중을 차지하는 MZ세대에 대해 이해하고, 이들과 효과적으로 소통하고 조직 몰입을 도와줄 수 있도록 실질적인 언어 스킬과 리더십 역량을 배양할 수 있습니다.
[리더십&매니지먼트] 다양성과 포용 (Diversity & Inclusion) 변동성, 불확실성, 복잡성이 나날이 커지는 VUCA(Volatility, Uncertainty, Complexity and Ambiguity) 시대에는 조직의 문제 해결을 위해서 직원들이 자신의 목소리를 자율적으로 낼 수 있어야 하고, 구성원들이 서로의 다양성

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